Наблюдаемость
Состояние сервисов и события без лишнего шума.
Инженерный CARE
Инженерное сопровождение — от регламента до восстановления.
CARE — отдельная линия сопровождения для VPS и прикладного стека. Состав работ, изменения, приоритет и эскалации фиксируются заранее.
Безопасные изменения
Работы выполняются по согласованному регламенту.
Сценарии восстановления
Копия дополняется проверяемым планом возврата.
История и аудит
Изменения, выводы и результат остаются в журнале.
Маршрут эскалации
Ответственный инженер подключается по уровню CARE.
CARE
Три уровня инженерной ответственности.
Резервные копии, обновления, изменения и аварийные работы разделены так, чтобы границы услуги были видны до оплаты.
Базовое сопровождение
Для спокойной эксплуатации одного сервера.
3 000 ₽в месяц
- Обновления операционной системы
- Контроль резервного копирования
- Базовое усиление безопасности
- Приоритетная поддержка
Разработка и аварийные работы вне регламента оцениваются отдельно
Выбрать тарифНДС не облагается
Сопровождение бизнеса
Для работающего прикладного стека и регулярных изменений.
12 000 ₽в месяц
- Приём критических обращений 24/7
- До шести согласованных изменений в месяц
- Nginx, PHP, базы данных и контейнеры
- Приоритетная диагностика
- Отчёт и рекомендации по ёмкости
Конкретное время реакции определяется договором
Выбрать тарифНДС не облагается
Критический контур
Для систем, где простой требует отдельного регламента.
от 25 000 ₽в месяц
- Пошаговый аварийный регламент и карта зависимостей
- Сценарии восстановления
- Постинцидентный разбор
- Индивидуальный регламент дежурства
SLA и доступность дежурного подтверждаются договором
Запросить расчётНДС не облагается
Входит по регламенту
Системная эксплуатация
- Обновления и базовое усиление
- Контроль резервных копий и восстановительных сценариев
- Nginx, PHP, базы и контейнеры — по уровню CARE
- Отчёт и рекомендации по ёмкости
Фиксируется отдельно
Границы и SLA
- Время реакции и окно дежурства
- Разработка прикладного кода
- Масштабная миграция и изменение архитектуры
- Сторонние лицензии и внешние сервисы
Ответы до заказа
Частые вопросы.
Кратко о составе услуги, подключении и управлении.
Что входит в сопровождение CARE?
Состав зависит от тарифа: диагностика, обновления, мониторинг, проверка резервных копий, согласованные изменения и рекомендации по устойчивости.
Есть ли круглосуточная поддержка?
Критические обращения тарифа CARE Business принимаются круглосуточно. Конкретное время реакции и SLA закрепляются в заказе или договоре.
Можно подключить уже работающий сервер?
Да. Работа начинается с аудита доступа, сервисов, журналов, резервного копирования и рисков. Изменения выполняются после согласования состава работ.
Как контролируется результат?
Выполненные операции и изменения фиксируются в журнале, а опасные действия остаются под контролем инженера и не передаются модели автоматически.
Нужна консультация
Инженер поможет выбрать точный состав.
Публичная заявка создаётся в нашей системе обращений. Для готового тарифа используйте кнопку «Выбрать тариф» — после регистрации он будет выбран в биллинге.